班组长标准培训教材 ——当好管理者主讲人：小 ABC时间： 20XX 年 XX 月 XX 日目录班组长的使命与职责一班组长如何履行好职责二Click to add Title3班组长如何提高管理水平和领导艺术三一、班组长的使命与职责一、班组长的使命与职责• 班组长在企业中的地位• 班组长在企业中的使命• 班组长在企业管理中的作用• 班组长在企业中的职责班组长在企业中的地位A 、班组的领导B 、班组生产管理的直接指挥和组织者C 、产品生产的组织领导者和直接生产者D 、企业中最基层的负责人班组长面对三个阶层人员的立场： 1 、面对部下 2 、面对经营者 3 、面对直接上司班组长的特点：职位不高 决策不少 “麻雀”虽小 责任不小班组长在企业中的使命班组长的使命就是班组长的班组长最根本的任务就是最根本的任务在生产现场组织创造利润的生产活动班组长的使命包括四个方面： 1 ）提高产品质量 2 ）提高生产效率 3 ）降低成本 4 ）防止工伤和重大事故的发生班组长在企业管理中的作用班组长影响着企业决策的实施；班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带； 班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。 1+1﹥ 2班组长在企业管理中的作用自检：下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。类别工作现场人员一天的工作量作业人员班组长总人数作业人员平均量 / 人总产量全体人员平均量你的评价A10 人班组长徒有虚名和作业人员一样10 人1 个10 个1 个B9 人专职班长 1 人10 人1 个9 个0.9 个C9 人（同上）10 人1.4 个13 个1.3 个班组长在企业中的职责• 劳务管理• 生产管理• 辅助上级二、班组长如何履行好职责二、班组长如何履行好职责职责2 、班组管理1 、角色认知班组长的角色认知角色认知包括三个层面： 对自己角色的规范、权力和义务的准确把握；了解领导对你的期望值；了解下级对你的期望值； 办事公道 关系部下目标明确 准确发布命令及时指导 需求荣誉能力要求• 见识 判断事物本质和预见未来的能力；• 人情 人际协调和人际沟通的能力；• 技术 专业技术的能力见识人情技术高层473518中层314227基层183547班组长的角色认知成就动机• 你是一个什么样的人，你的身边就聚集着一群和你一样的跟随者。• 物以类聚 人以群分班组管理⑴ 、计划管理• 做好计划的原则：本着增收与节本的原则，按质 、按量地完成任务。• 制定计划的程序：先谋 后断 • 计划的管理：果断、坚持、积极、慎重⑵ 、接口管理• 分工明确、主次清晰• 管理零空白• 原始台帐• 现场 6S 案例：一居民家失火 案例：接力赛调查研究； 发现问题，找出问题的真因确定目标； 目标明确、具体、协调、可行计划的拟定；独立性、排斥性计划的制定；集思广益、众谋、祥虑班组管理⑶ 、规章制度的管理• 先严后宽• 对事不对人注意点：炉火效应、有法不依 有章不循 ⑸ 、如何决断• 决断的特点：瞬间发生、短时间内做出应答• 决断的内容：组员请示的问题• 非规范化的问题案例：杂剧团转盘子的演员⑷ 、流程再造的管理• 清除 简化 整合 自动化班组管理 ⑹ 、如何用人• 量才使用，扬长避短；容短；容长；驾驭你的部下，发挥你的威信和人格魅力世界上本没有垃圾，只有放错了地方的东西（ 7 ）、如何协调• 个体差异• 群体心理• 沟通技巧沟通的四解：了解 理解 谅解 和解沟通的两容：容人 容事班组管理⑻ 、如何监督与控制• 监督与检查：质量管理点：特殊工艺、关键工序、事故多发区、两个岗位交接处；• 控制和驾驭：冲突管理、驾驭人反对：开始轰 中间松 最后空⑼ 、 如何对待非正式小群体• 整合• 拆散有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作，他们首先就问：“期望于我的是什么？”企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。—— 德鲁克——目标就是期望达到的结果三、班组长如何提高管理水平和领导艺术三、班组长如何提高管理水平和领导艺术...
