TWITWI 系列之系列之 1:1: 工作教导工作教导课程内容安排课程内容安排①. 督导人员的认知②. 督导人员必备的条件③. 教导部下的原则与方法④. 有缺点的教导示范⑤. 工作教导四大步骤⑥. 多技能员工的教导要点⑦. 模拟演练一一 .TWI.TWI 训练方法简介训练方法简介1. TWI 原文为〔 Training Within Industry for supervisor 〕即指现场第一线督导者的训练。2. TWI 包括： JI （ Job Instruction ）——工作教导 JM （ Job Method ） ——工作方法 JR （ Job Relation ） ——工作关系 JS （ Job Safety ） ——工作安全二二 .. 何为督导人员何为督导人员 督导人员是指直接领导作业员的第一线主管或直接领导和直接监督部属完成各项工作的各级主管。 ■ 督导人员督导人员是最基层的管理者 , 督导人员督导人员的水平决定企业的执行力；■ 督导人员督导人员是品质 Q 、成本 C 、交货期 D 、士气 M 、安全 S 指标达成最直接的责任人；■ 督导人员的素质直接影响企业的督导人员的素质直接影响企业的经营效益和竞争力。经营效益和竞争力。 决策决策者者管理者管理者督导者督导者 操作执行操作执行者者组织的层次 督导者 督导者 的作用 的作用 三三 .. 督导人员的重要督导人员的重要责任责任 督导者 下属公司上司同级◇ 是最基层的管理员◇是公司 QCD 目标达 成的直接责任人◇ 是工作上的协作 配合者◇ 是职务晋升的竞 争对手◇ 是命令的贯彻执行者◇ 是上下沟通的桥梁◇ 是直接领导 ◇是作业教练◇是绩效考官三三 .. 督导人员的重要督导人员的重要责任责任 四四 .. 督导人员必备的五个条件督导人员必备的五个条件一 . 工作的知识1. 职务专业的知识 2. 良好的品质意识二 . 改善的知识三 . 沟通的技巧四 . 领导的技巧五 . 教导的技巧五五 .. 工作教导应有的理念工作教导应有的理念 (1)(1)①. 在制造产品之前先制造人 !②. 凡是工作中出的问题 , 最终肯定能从教导中找到原因 ! ③. 从教导上省下来的钱 , 肯定还会从不良品废品流出去 !④. 教导的效果来自学员对技能的需求 !⑤. 培训提升技能 , 教育提升素质 , 学习改变人生 !⑥. 把管理者与员工区分的第一功能就是教导 !①. 人力资源是决胜的关键 , 人才必须长期培养 !②. 教导他就能领导他 !③. 缺乏热情教导无用 !④. 教导则自己的成长欲更大 !⑤. 透过教导达成绩效 !⑥. 做出来才叫做学问 !五五 .. 工作教导应有的理念工作教导应有的理念 (2)(2)①. 帮助员工上进 , 让他们发挥最好的潜力。②. 找机会给员工尝试挑战性的工作。③. 授权让部属有机会表现自己的才能。④. 尽快扶植下属 , 下属成长 , 你也将随着水涨船高。⑤. 交代繁杂的工作给部属时 , 应当加以适当的示范 , 以共同研究更简化的工作方法 , 来让工作更有效 的完成。六六 .. 工作教导的原则工作教导的原则七七 .. 工作工作教导的技巧教导的技巧 ①. 你的工作大部分要由你的部属来完成，你的责 任就是训练你的部属与你一样，有更强的工作 能力和责任感。②. 教导也是管理干部的一个重要职能。③. 教导就是通过“言传身教”的方式不断的加以提 升部属的能力，以达到“青出于蓝而胜于蓝”的 目的。八八 .. 各类型部属教导目的确立各类型部属教导目的确立 经营者 经营者 管理者 管理者 执行者 执行者 决策 管控 质量 愿能 法能 技能 九九 .. 员工的能力发展阶段员工的能力发展阶段 新任 能能力力 在任 久任 适任 发展 发展 十十 .. 如何确认教导的内容如何确认教导的内容 职能 职能 职位 职位 职务 职务 教导 教导 职责 职责 十一十一 .. 部属教导的最佳时机部属教导的最佳时机一 . 日常工作中做有效教导。二 . 在最佳时机掌握基层教育。 前 预告 前 预告 中 协作 中 协作 后 咨商 后 咨商 事事 后 后 中中前前听看写说试做介介入入度度 成熟度 成熟度 教导辅导﹢ 高领导 高领导 高辅导 高辅导 少干预 少干预 ...
