海纳百川海纳百川 ,, 取则行远取则行远 本课程要解决的三大主要问题：★ 1. 理解并掌握激励的若干理论★2. 掌握调动员工工作积极性的方法★3. 提升有效激励员工的管理技能大纲大纲第一篇 : 激励的理论 ( 道 )第二篇 : 激励的原则 ( 法 )第三篇 : 激励的技术 ( 术 )你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。—— 弗朗西斯（ C. Francis ）渔夫、蛇和青蛙渔夫、蛇和青蛙 一天，渔夫看见一条蛇咬着一只青蛙，渔夫为青蛙感到难过，便决定救这只青蛙。他靠近了蛇，轻轻地将青蛙从蛇口中拽了出来，青蛙得救了。但渔夫又为蛇感到难过：蛇失去了食物。于是渔夫取出一瓶威士忌，向蛇口中倒了几滴。蛇愉快地游走了。青蛙也显得很快乐。渔夫满意地笑了。可几分钟以后，那条蛇又咬着两只青蛙回到了渔夫的面前……第一篇第一篇 : : 激励的理论激励的理论 一、相关概念 激励英文为“ Motivation” ，是由拉丁文“ moveve” 转化而来，意指推动“ to move” 。 激励一词，作为心理学的术语，指的是持续激发人的动机的心理过程。（俞文钊《管理心理学》） 激励在组织行为学中，主要是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。激励也可以说是调动积极性的过程。 激励的出发点是满足组织成员的各种需要，即通过系统的设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足企业员工的外在性需要和内在性需要 科学的激励工作需要奖励和惩罚并举，既要对员工表现出来的符合企业期望的行为进行奖励，又要对不符合员工期望的行为进行惩罚。 激励贯穿于企业员工工作的全过程，包括对员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等。因此，激励工作需要耐心。赫兹伯格说，如何激励员工：锲而不舍。 激励的最终目的是在实现组织预期目标的激励的最终目的是在实现组织预期目标的同时，也能让组织成员实现其个人目标，同时，也能让组织成员实现其个人目标，即达到组织目标和员工个人目标在客观上即达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。的统一。二、激励理论及其分类二、激励理论及其分类 自 20—30 年代以来，管理学家、心理学家和社会学家们就从不同的角度研究了应怎样激励人的问题，并提出了许多激励理论。 对这些理论可以从不同的角度进行各种归纳和分类。1 、比较流行的分类方法是按其所研究的激励侧面的不同及其与行为的关系不同，把各种激励理论归纳和划分为内容型、行为改造型和过程型和综合激励模式。 (1) 、内容型激励理论 (Content Theory) 这是研究需要这个激励的基础的理论，它着重对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究。其中，最有名的是马斯洛 (A ． Maslow) 的《需要层次理论》(1943) 、奥德弗 (Alderfer) 的《 ERG 理论》（ 1972 ）、麦克利兰(P ． C ． Meclelland) 的《成就需要理论》 (1964) 和赫茨伯格 (P ． Herzberg) 的《双因素理论》 (1959) 等。 (2) 、 行 为 改 造 型 （ 或 增 强 型 ) 激 励 理 论(Behavior Modification Theory) 这是着重研究激励目的理论，激励的目的正是为了改造和修正行为。这种理论主要有《挫折论》、海德的《归因理论》（ 1958 ）、斯金纳的《强化理论》（ 1957 ）、 组织行为改造型理论（ OB Mod ）等。 (3) 、过程型激励理论 (Process Theory) 这是着重研究动机的形成和行为目标的选择，即激励过程的理论，弗洛姆的《期望理论》（ 1964 ）、豪斯的《激励力量 理 论 》 、 洛 克 的 《 目 标 激 励 理 论 》（ 1968 ） 、 亚 当 斯 的 《 公 平 理 论 》（ 1965 ）等。2 2 、、按时期划分的激励理论：按时期划分的激励理论：早期激励理论马斯洛需求层次论XY 理论赫兹伯格双因素理论当代激励理论 阿德福 ERG 模式 麦克利兰需求理论 认知评估理论 目标设定理论公平理论增强理...
