1第一部分 电梯的应急救援 电梯发生问题您怎么办？ 如何向电梯维保公司报修？物业该作哪些工作？物业电梯管理员是否可以施救？Kone Corporation / Presentation name / Author3电梯的应急救援流程当发生电扶梯事故时，请按照以下流程操作：1 、立即关闭发生事故的电扶梯 ( 切断供电电源 )2 、请先用对讲机安慰乘客，告诉乘客在电梯（轿厢）内无窒息危不要擅自扒门自救。3 、请乘客在电梯（轿厢）内耐心等待救援，确认被困人数及状况如果有人员伤亡，如有伤病情况立即拨打 120 急救电话4 、联系通力 24 小时召修热线 ，请专业人员前往解救，经检查确认后方可再次投入使用Kone Corporation / Presentation name / Author4 一：被困时的求救方法乘客在遇到紧急情况时，应当采取以下求救和自我保护措施： （一）通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行求援，如电梯轿厢内有病人或其它危急情况，应当告知救援人员。 （二）与电梯轿厢门或已开启的轿厢门保持一定距离，听从管理人员指挥。（三）在救援人员到达现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体的任何部位伸出电梯轿厢外。 （四）保持镇静，可做屈膝动作，以减轻对电梯急停的不适应。 此时应该：安抚乘客、了解电梯内情况此时应该：安抚乘客、了解电梯内情况电梯的应急救援流程Kone Corporation / Presentation name / Author5二：接到求救信号时的应对方法电梯使用管理单位接报电梯紧急情况的处理程序： （一）值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员30 分钟内到现场进行处理，同时通知电梯维修保养单位。 （二）值班人员应用电梯配置的通讯对讲系统或其他可行方式， 详细告知电梯轿厢内被困乘客应注意的事项。（三）值班人员应当了解电梯轿厢所停楼层的位置、被困人数，是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。 （四）电梯使用管理单位的专业人员到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维修保养单位实施救援。 此时还是：安抚乘客、了解电梯内情况此时还是：安抚乘客、了解电梯内情况电梯的应急救援流程Kone Corporation / Presentation name / Author6三：乘客在电梯轿厢被困时的解救程序： （一）到达现场的救援专业人员应当先判别电梯轿厢所处的位置再实施救援。 （二）电梯轿厢高于或低于楼面超过 0.5 米时，应当先执行盘车解救程序，再按照下列程序实施救援： 1. 确定电梯轿厢所在位置； 2. 关闭电梯总电源； 3. 用紧急开锁钥匙打开电梯厅门、轿厢门； 4. 疏导乘客离开轿厢，防止乘客跌伤； 5. 重新将电梯厅门、轿厢门关好； 6. 在电梯出入口处设置禁用电梯的指示牌。 未经授权请禁止从事代理放人！！！未经授权请禁止从事代理放人！！！未经授权从事紧急放人，请禁止从事代理放人！！！未经授权从事紧急放人，请禁止从事代理放人！！！电梯的应急救援流程Kone Corporation / Presentation name / Author7 四：电梯使用管理单位的善后处理工作： 1 、如有乘客重伤，应当按事故报告程序进行紧急事故报告 2 、向乘客了解事故发生的经过，调查电梯故障原因，协助做好相关的取证工作。 3 、如属电梯故障所致，应当督促电梯维修保养单位尽快检查并修复。 4 、及时向相关部门提交故障及事故情况汇报资料。 电梯的应急救援流程Kone Corporation / Presentation name / Author8一 发生火灾时，应当采取以下应急措施：（一）立即向消防部门报警。 （二）按动有消防功能电梯的消防按钮，使消防电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应当立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。在乘客离开电梯轿厢后，将电梯置于停止运行状态，用手关闭电梯轿厢厅门、轿门，切断电梯总电源。 （三）井道内或电梯轿厢发生火灾时，必须立即停梯疏导乘客撤离，切断电源，应当立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾蔓延区，或交给消防人员用以灭火使用 （四）...
