IEIE 七大手法之四七大手法之四五五法五五法 “5W1H” 是一种提问技术，“ 5”代表多次。意思是通过对问题反复多次的提出质疑 , 才能将问题的症结所在发掘出来 .意义意义意义意义当然不 !问一次 , 够吗 ?五次追问为什么五次追问为什么 ?---?--- 寻找真因寻找真因从真正的原因来采取对策 , 防止再发生和制止再发生 !问题的应急处理并非完全解决 !目的 熟悉有系统的质问技巧 , 发掘出问题的真正根源所在，以便创造适用的改善途径。应用 应用于任何阶层 , 任何对象的任何问题上 .多问几次 ,就可以找到问题的真象了。5W1H1. 改善对象是什么 ? 2. 改善的目的是什么 ?3. 做什么 ?1. 何时做最好 ?2. 可否改变时间顺序 ? 3. 可否改变作业发生之时刻、时 期或时间 ?1. 在何处做 ? 2.是否在别处做的效 率较好 ?3. 发生在何处 ? 4.作业的地点是否适 当 ? What( 什么 )When( 何时 ) Where( 何处 )5W1H5W1H1. 谁来做最好2. 是否可找其它人来做 ?3. 人的组合或工作分担 恰当否 ?1. 为何要如此做2. 将所有的事物先怀疑多次 , 再作深入的研究 .3. 把其它 4W1H 用 Why 来质问检讨 , 并找出最好 的改善方案 .1. 如何使方法手段更 简单 ? 2. 情形到底如何 ?3. 要如何来做 ? Who( 谁 )Why( 为何 ) How( 如何 )5W1H五五法十大法则五五法十大法则• 将现行的方式逆向倒过来做 , 将会变得如何呢 ? 里外调换 , 上下颠倒 , 职务互换 ,作业次序反转 , 由左至右改为由右至左。 • 从相反的立场来加以思考 , 往往能获得很多有用的创意。 • 颠倒情节 , 是好莱坞常用的名词。在这里 ,一切的事实都颠倒 , 影片中出现的不是狗咬人的场面 , 而是人咬狗的镜头。 • 某一位毛皮商根据这种想法 , 来制造商标。他把颠倒的商标缝在毛衣大衣上。这一点 , 不但能帮助他区别自己和别人所制的大衣 , 更重要的是 , 当这种大衣挂在椅背上时 , 不必颠倒过来 , 也能看清商标的名字。 毛皮商标毛皮商标• 将每一基本部份分解出来 , 再尝试别种组合的方式 , 是否会有意想不到的效果呢 ? • 将不同的人组合成一个小组工作效果如何 ?• 衣服及饰件如何搭配 , 才是最美观 ?• 将意义、色彩、运动、听觉、嗅觉、形式加以分解 , 再重组 , 又会如何 ?• 鸡肉贩通常把一只鸡分成好几部分 , 把鸡脚、翅膀、鸡头、鸡腿 , 卖给各取所需之人 , 皆大欢喜。 卖鸡肉卖鸡肉• 改变尺寸形状等的大小 , 看看其影响会变得如何呢 ? 改为更大时的范畴有加与乘 ,缩小时则是减及与除 , 根据这种原则 , 可以产生很多创意。 • 若是添加些什么 , 去掉些什么 , 或是加长、减短、增高、减底、变大、变小是否能有所不同呢 ? • 可否将部份或全部做得小些 ? 而不影响品质或价格 ? 并且可增加效率。退两倍款退两倍款• 某一家食品公司面临了推出新产品的问题，他们想思索出与以前不同，而又能吸引消费者注意的方法。开始时，他们彻底地思考每一种理所当然的事，例如：品质不合，保证退款等，想从这种陈腐的惯例中，思索出崭新的创意。后来，他们根据：相乘为二倍，可能收到什么效果？而想出退还双倍款项的创意。这一招非常有效。以后很多广告公司都模仿此种方法。 • 将经常发生的事物与偶然发生的事物做区别。将偶然发生的状况加以例外管理原则来控制即可。而不要将经常发生的事物也用相同的管理方式来管理。 •陈香梅”——华府风云人物，大家对陈香梅女士的印象最深就是她那种浓厚显眼突出的眼部的化妆方式•她解释说：华府是美国的政治中心的所在地，想想看天下有多少英雄豪杰都拥到华府来求表现，竞争取得自己所期望的政治地位。我是一个东方人，又是一个女士，先天就比西方人来说各方面都吃亏了。因此，我必须想办法让每一个人都能对我留下深刻的印象，因此，我就想起了这样与众不同的显眼的化妆术，别人也许可以忘掉了我说话的内容，我的姓名，但是当有人告诉他说您是否知道有一位东方女士她的化妆很显眼，那每一个人就会知道这指的就是我。只有在每...
