X鱼骨图 分 析法X鱼骨图分析法1. 1953 年日本管理大师石川馨先生了一种极方便又有效的原因分析法，叫“鱼骨图”又叫“石川图”。2. 鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可称为“因果图”。鱼骨图广泛应用于质量管理。 3. 鱼骨图分析法倡导头脑风暴法，它是一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。4. 鱼骨图有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。X鱼骨图的用法 :※ 鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。※ 它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。 ※ 能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。※ 以团队努力，聚集并攻克复杂难题。※ 辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。※ 分析导致问题的各原因之间相互的关系。※ 采取补救措施，正确行动。鱼骨图分析法X头脑风暴研讨会1. 让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。2. 目标集中，追求设想数量，越多越好。3. 主张独立思考，各抒己见。4. 鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。5. 禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。6. 与会人员一律平等，各种设想全部记录。7. 不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。8. 不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。鱼骨图分析法X鱼骨图使用步骤 ★ 查找要解决的问题； ★ 把问题写在鱼骨的头上； ★ 召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题； ★ 把相同的问题分组，在鱼骨上标出； ★ 根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因； ★ 拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？ ★ 针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）； ★ 当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少 20 个解决方法。 鱼骨图分析法X分析的要点 : ⑴ 、确定大要因 ( 大骨 ) 时，现场作业一般从“人机料法环”着手，管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定； ⑵ 、大要因必须用中性词描述 ( 不说明好坏 ) ，中、小要因必须使用价值判断 ( 如……不良 ) ； ⑶ 、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析； ⑷ 、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因——问题关系，小要因应分析至可以直接下对策； ⑸ 、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准 ( 必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。 )⑹ 、 选取重要原因时，不宜超过 7 项，且应标识在最末端原因。 鱼骨图分析法X什么是 6M:测量6M方法物料机械人力环境ManpowerMachineryMaterialsMethodsMeasurementMother-nature鱼骨图分析法X鱼骨图基本结构 :３２１４５６７鱼骨图分析法X鱼骨图分析法的步骤 :① 决定问题的特性。 简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。１特 性鱼骨图分析法X特性和主骨特性写在右端，用四方框圈起来。主骨用粗线画，加箭头标志。１２特 性主 骨鱼骨图分析法X③ 大骨和要因。大骨上分类书写 3 ～ 6 个要因，用四方框圈起来。３要点：绘图时，应保证大骨与主骨成 60 度夹角，中骨与主骨平行。 鱼骨图分析法X④ 中骨、小骨、孙骨。中骨「事实」。（ 不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）小骨要围绕「为什么会那样？」来写。孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。孙骨曾孙骨中骨大骨小骨４鱼骨图分析法X⑤ 记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。要因记入 [ 没有对策的反馈 。｣ 例：「没有照明」...
