班组长日常管理培训培训人： ABC 安全 目 录CONCENTS•一、班组、班组长、管理等相关定义•二、管理思想 & 科学管理理论的形成•三、班组长地位和使命、角色、素质、工作态度•四、班组长一日管理•五、管理过程中的有效沟通•六、管理中对部署的培育技巧•七、班组长必备的管理方法（一）、班组1 、班组的定义： 班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。2 、班组在企业中的地位和作用：•班组是企业生产经营活动的基本单位和管理的基础。•班组是提高员工素质的基本场所。•班组是激发创意、解决问题的团队。•团队是指：在特定的可操作范围内，为达成特定目标（数量、品质、服务、效率、交货期、成本等）而共同合作的适当的人员构成的共同体。（二）、班组长 1 、班组长的定义： 班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由车间主管指派或由群众选举经车间主管批准产生。 2 、班组长在企业中的地位和作用： 班组长管事、管人、管现场 是员工最直接的领导、老师、兄长； 是车间主任的部属和幕僚； 具有自我提升的最好机会；（三）、管理 通过计划、组织、指挥及控制将组织机构和资源有效利用， 从而达到组织机构目标的过程。 计划 : 确定工作目标，寻找达到目标的方法及措施。计划是企业管理各功能龙头。起着决策、平衡、协调和统一指导企业各 项活动作用（做什么） 组织：按照计划所定的要求，调配适当的人力、物力、财力等。确保计划所要求的活动能顺利进行。（谁去做） 指挥：运用权力及影响力，促使员工履行他的职责。（怎么做） 控制：检讨及考核员工的工作。看是否按既定的计划和指示实行。必要时作适当的调整。（做得怎么样） 协调 : 大家配合一起做。（三）、管理管理和领导的区别管理 (Manager): 管理的角色和职责 :•计划 •组织 •指挥•协调 •控制 领导 (Leader): 领导的角色 :•强烈的成功欲望 •良好的判断力 •充满自信热情和乐观•感染力和影响力•授权、激励、培育管理：以事情为中心领导：以人为中心一、班组、班组长、管理等相关定义领导的含义进一步认识（ L-E-A-D-E-R ）Listen 倾听与沟通Explain 指导与说明Assist 支持与帮助Discuss 利用讨论解决问题Evaluation 正确评价员工绩效Respond 回应并勇于承担责任（四）班组管理1. 根据科学方法分析、讨论所制定、审议、核准之“标准”；2. 实施人员教导，设备保养与正常操作，材料与质量的保证，作业动作的经济化，工作环境的维持；3. 持续维持、改善、使其变成“习惯”的一部分。4. 监督与及时矫正 注意： 4.1. 监督不是监视。 4.2. 及时矫正不是指责。目 录CONCENTS•一、班组、班组长、管理等相关定义•二、管理思想 & 科学管理理论的形成•三、班组长地位和使命、角色、素质、工作态度•四、班组长一日管理•五、管理过程中的有效沟通•六、管理中对部署的培育技巧•七、班组长必备的管理方法1 、传统的管理：1 、传统的管理： 没有科学的管理方法，管理和培训没有统一的标准和要求，所有者和 管理者没有分开，靠个人直观经验进行管理。 传统管理思想的奠基人： 亚当 · 斯密（ Adam Smith ）（英） 查尔斯 · 巴贝奇（ Charles Babbage ）（英） 罗伯特 · 欧文（ Robert Owen ）（英）2 、科学管理： 科学管理也不过是一种节约劳动的手段而已，能使工人取得比现在高 得多的效率的一种适当的、正确的手段而已。 ——Taylor （ 1 ）中心问题：提高劳动生产率 （ 2 ）达到最高工作效率的手段：用科学的管理方法代替旧的经验管理 （ 3 ）精华：管理人员和工人双方的“精神革命”；目 录CONCENTS•一、班组、班组长、管理等相关定义•二、管理思想 & 科学管理理论的形成•三、班组长地位和使命、角色、素质、工作态度•四、班组长一日管理•五、管理过程中的有效沟通•六、管理中对部署的培育技巧•七、班组长必备的管理方法（一）、班组长的地位和使命 --- 督导者班组长...
