安全管理要注意批评的艺术 培训讲师：培训日期： 发现问题是水平，整改问题是业绩 安全生产，关键在人 安全问题与隐患--- 最大的隐患就是不知道隐患• 它是一种选择安全规范及程序的态度 ( 不只是被动遵守 ) 。• 它是一旦发现不安全的情況就要勇敢地说出来。• 它是一份对于维护自身及你工作伙伴安全的責任。• 它需要随时警醒，时常注意： 在工作中，什么是可能会发生在我身上最危险的事？我该如何减低危险程度？安全管理者的安全责任与意愿安全生产规章制度条条是保命条款条条是保护员工身心健康的条款是给予每个员工最大最根本的福利和保护鲜血换来的教训，不要再用鲜血来验证！批评的目的• “ 热炉”法则 : “ 热炉” 法则 公平性 即时性 警告性 确实性 处罚的原则 处罚是个宝，安全不能少 处罚并不是一剂万能药，处罚有它可怕的负效应，特别是处罚措施不合理时 处罚也有不罚款的手段： 在巴西圣保罗，司机犯规，就会被罚“回炉”深造，去幼儿园“上学”，驾驶儿童玩具，在孩子们的嘲笑中思过 印度尼西亚对付违章驾驶人员的办法是剃光头。如果违章，“ 小心项上人头”的黑发 美国是让违规者去当“护士”，专门护理在交通事故中受伤的人。看着“前辈”已经缺胳膊少腿，“兄弟，还敢吗？ 正确运用处罚手段某男生欲用砖头砸同学，陶行知就将其制止，并责令其到校长室。等陶行知回到办公室，就掏出一块糖送给他：“这是奖励你的，因你比我按时到了。”接着又掏出一块糖给男生：“这也是奖给你的，我不让你打人，你立即住手了，说明很尊重我。” 陶行知又说：“据了解，你打同学是因为他欺负女生，说明你有正义感。”陶行知掏出第三块糖给他。这时男生哭了。陶行知又拿出第四块糖说：“你已认错，再奖你一块糖……我的糖分完了，我们的谈话也该结束了。” 四块糖的故事弄清事实是正确批评的基础 先调查后批评七分肯定三分批评先表扬后批评避免一交流就怒发冲冠先聆听后点评若非大错，五分钟内解决控时间忌唠叨就事论事，不论人品只对事不对人责怪伤情，启发长远多启发少责怪表扬要大声，批评要小声公开表扬私下批评 1. 危险分析不全面 2. 作业方案不完善 3. 设备设施不安全 4. 安全措施不落实 5. 票证办理不规范 6. 现场监管不到位 7. 承包商管理缺失 8. 作业安排太随意批评的常见问题• 角色认知：不做警察 , 做教练• 创造轻松的教导氛围• 推荐以人为本的违章批评方式• 不要忘记鼓励员工正确的做法检查到员工违章怎么办？你能告诉我这项工作的内容吗 ?这项工作的危险是什么 ?有未预料到的可能伤害你或其他人的事情吗 ?你怎样做能使它更安全 ?你使用的姿势有潜在的危险吗 ?这儿有可以使工作更安全的设备吗 ? 你知道如何使用吗 ?你所采用的工作位置可能会使其他人受伤吗 ?你在笨拙的，危险的，高处的，拥挤的位置工作的频率如何 ?在这种情形下你能作什么来保护你和其他人员 ?批评员工处于不安全位置的方法这项工作有那些潜在的危险 ?你穿戴什么样的防护设备来保护你自己 ?你可以拿到什么样的个人防护设备来保护你自己 ?你的工作要求你使用什么样的个人防护设备 ?对于该工作要求的个人防护设备，你接受了那些有关使用和保存的培训 ?要求使用的个人防护设备是否适合这项工作 ?你如何知道个人防护设备处于良好状态 ?个人防护设备被正确地使用了吗 ?个人防护设备的安装正确吗 ?批评员工个人防护问题的方法● 一个管理者容易犯错误的地方在于弄不清楚 管理自己还是管理别人。● 管理者的行为是第一重要的 。● 管理自己，就是做重要的事，也就是管理自 己的事。● 领导者管理自己永远比管理别人重要，行为 管理、行为矫正的关键是校正自己的行为。 批评教育从自己做起• 谁安全，谁生存； 谁安全，谁发展； 谁安全，谁幸福。• 企业要生存，安全是底线。 自己安全自己管，依靠别人不保险 安全始终是我们的薄弱环节，始终是做所有事情的先决条件，安全只有起点没有终点。安全是科学、安全更是爱，只要我们各级生产指挥者时刻充满对员工的关爱，像对待自己的亲人一样，并长期坚持不懈，就一定能感染员工、教育员工，让员工从内心接受各项规则并自觉执行，也就一定能够避免所有事故。结束语
