事故调查与根源分析--如何开展事故调查xxx2022年4月第二篇如何开展调查3.六大步骤全过程有备无患事故现场控制4.如何收集证据4P证据人证与面谈技巧物证照片与图片文件证据何时结束5.重建时间事件链证据收集卡时间事件链事件和状态分析图6.识别关键起因关键起因的三个条件事件和状态图分析其他分析方法VersionSlide23六大步骤——3.1全过程VersionSlide3第一阶段：调查阶段第1步：收集证据第2步：找出关键起因第二阶段：分析阶段第3步：根源分析（直接、间接和系统原因）第4步：确定整改建议第三阶段：整改阶段第5步：完成事故调查与根源分析报告第6步：跟踪整改进展根源分析ootcauseR3.2有备无患VersionSlide4企业应制定系统的管理要求与程序或指南，以便在意外事故发生时，立即着手调查。系统的事故调查管理要求1.书面的事故调查要求关于事故报告程序、事故调查目的和事故调查程序的方针、政策、或指南。2.应急响应计划于培训所有的生产厂区或设施都应制定应急响应计划，并提供必要的应急响应培训，为应急响应工作做准备，以防止事故损失的进一步扩大。3.事故调查程序和培训对所有员工进行如何报告事故和险情的培训。参与事故调查的成员和监督管理人员应该接受事故调查与根源分析的技术培训。4.事故调查工具包配备事故调查工具包，为调查人员开展调查提供工具和设备。它的组成可以从一个简单的表格和一部相机到全面的工具和设备配置。事故调查工具包可以让调查人员能够在发生事故时，就能利用全部工具和设备立即着手调查。3.3事故现场控制VersionSlide5事故调查工具包调查工具•警示胶带•警示锥标•卷尺•手电筒•标签•胶袋•镊子•手套（乳胶和工作手套）•个人防护用品（安全帽、安全眼镜、眼罩、安全带等）•放大镜管理和记录工具•相机或摄像机•方格纸、铅笔、彩笔•计算器•证人目击者陈述记录表•记事本和纸夹板•证据收集卡•公司常用的事故记录表格•公司事故调查程序复印件•手提电脑等（应根据企业的行业危害特点而准备）3.2有备无患VersionSlide61）行动次序接到报告事故后。事故调查人员到达现场后的行动次序应该是：•确保自身安全•协助伤员救护•保护现场和取证2）如何保护事故现场免遭干扰和污染？•用警戒线隔离保护区•现场拍照•尽快与应急响应人员面谈•评估证据•画一张现场图4如何收集证据VersionSlide7人证（PeopleEvidence）从某个人那里得到的证据，通常表现为某证人的申明，或从面谈中获得。物证（PhysicalEvidence）与事故有关的硬件和固体材料。照片或图片（PhotographorPictureEvidence）能够反应现场情形或物体相对位置的任何图形图像文件（PaperEvidence）任何类别的与事故有关的书面的文件证据类型（4P）4.2人证与面谈技巧VersionSlide8事故调查涉及的人证包括：目击者、当事人及现场应急人员等。人证通常采取自我陈述或与之面谈询问的方式来收集。面谈技巧与证人面谈过程可以划分为5个步骤，简称“PEACE”:•P：计划与准备Plan&Prepare•E：进入角色Engage&Explain•A：谈话主体内容Account•C：结束Closure•E：评估Evaluate4.2人证与面谈技巧VersionSlide9P：计划与准备Plan&Prepare准备工作：考虑本次面谈的地点、时间、随行人员、内容等，确定与谁谭、何时谈、在哪里谈。时间：建议不要选择在刚上班时、快要下班时、午餐或午休时、刚休假回来等不利于面谈的时间点，控制时间长度。慎重选择面谈场所：最佳的地点是让面谈者感觉轻松自如。最糟糕的地方是在监督或老板的办公室，应尽量避免在会议室、单独的房间等会对证人产生心理影响的地点。事故现场作为面谈地点也可以。随行人员：尽量避免多个人同时与一个证人面谈，这会给证人以审问犯人的感觉。4.2人证与面谈技巧VersionSlide10E：进入角色Engage&Explain告知为什么要与他们面谈：在自我介绍后，说明面谈的目的和介绍随行人员。让面谈者出在一个放松的环境，确保他们了解面谈的目的、事故调查的目的与意义。从一个开放式的提问而不是一个封闭式提问开始：以一个开放式提问开始，要让他们尽量详细地描述当时的情形。4.2人证与面谈技巧VersionSlide11A：谈话主体...
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